今年以来，光山县人民法院立案一庭在院党组的领导下，克服工作人员少、工作任务重的困难，锐意改革创佳业、团结协作讲奉献、便民服务解民忧，以无私的奉献精神，采取五项举措扮靓了诉讼服务大厅这个特殊窗口，为公平公正的法律天平增辉添彩。

一是规范窗口建设，树立司法为民新形象。立案一庭以最高法院关于加强两个窗口建设的总要求为指导，从加强诉讼服务窗口软硬件建设、全面提升窗口干警服务能力和水平、进一步规范立案管理三个方面，建成并完善了制度健全、设施齐备、服务到位的诉讼服务中心，充分发挥了立案在化解矛盾纠纷中的前沿阵地作用，不仅全方位地为来院诉讼的当事人提供温馨周到的服务，也树立了人民法院为民司法的良好形象。

二是健全制度规范，着力提升服务水平。立案一庭先后实行了首问负责、服务承诺、办事公开、文明接待等一系列制度，坚持统一立案制度，规范立案管理。各个窗口确立了相应的岗位职责和行为规范，引导工作人员坚持文明礼貌用语，开展微笑服务，让来访来诉群众切实感受到诉讼受尊重、人格有尊严。

三是加强便民措施，彰显司法人文关怀。立案一庭在诉讼服务中心悬挂诉讼须知、举证须知等诉讼常识公示牌；在诉讼服务中心休息区设置便民服务台，配置休息椅、饮水机，为当事人提供老花镜等，为有需求的当事人提供全方位的诉讼服务；设置电视视频全天候播放诉讼常识等法律知识，设置触摸屏供当事人查询法院诉讼流程、相关案件信息，设置电子显示屏滚动播放立案庭工作流程、各项规章制度等,专门设置的电脑、打印、复印设备为当事人查询相关法律法规、诉讼文书样本、打印复印诉讼文书提供了全方位的诉讼服务。

四是开设绿色通道，方便当事人诉讼。立案一庭设立了农民工、老年人、残疾人、外地人立案专门窗口，优先接待做到“四快”，尽最大努力减少特殊群体的诉累；对有实际困难的当事人开设有司法援助绿色通道；对有经济困难的当事人及时办理缓、减、免交诉讼费手续，保障有实际困难的人民群众打得起官司。

五是实行预立案制度，减少当事人诉累。立案一庭在院党组的支持下，以 “法官村长”、“社会法庭”、“诉前调解”制度为依托，推行了“预立案”工作机制，以非诉讼方式解决矛盾纠纷，尽最大努力减少当事人诉累。