近年来，光山县人民法院坚持非诉纠纷解决机制，落实最高人民法院关于“一站式多元解纷和诉讼服务”建设部署，推动诉源治理工作深入开展，在诉讼服务中贯彻“为人民服务”理念，坚持便民、利民、惠民，全力打造一站式诉讼服务中心。

    聚焦“四化要求”，夯实一站式建设基础

    细节化：突出便民导向，实现服务精细化

    安检区：为保障当事人生命财产安全，在安检区粘贴“健康码”扫码图片，方便当事人出入的同时做好常态化疫情防控；登记台由专人负责引导登记和体温测量，当事人可刷身份证进行办理事项分类、登记。同时，设置绿色通道，开通一码通律师通道服务。

    导诉区：在诉讼服务中心设立导诉台，由诉讼服务中心干警每天轮流导诉，以亲民、便民为原则，热心接待、耐心解答当事人问题，加强诉前分流，主动引导当事人优先选择诉前调解等非诉讼解决纠纷方式。

    休息区：等待区设置休息长廊、饮用水、充电桩等便民设施，营造温馨舒适的司法氛围。

    规范化：优化窗口设置，实现功能集约化

    接待区：设置查控、保全，申请再审复查，执行立案查询，诉讼立案登记，案件综合查询，执行款物缴纳发放、退费，诉讼费用缴纳、结算等七个窗口，规范接待流程，提高服务水平，为群众提供多层次、一站式、综合性诉讼服务平台。

    信息化：拓宽方式渠道，实现立案多样化

    网上立案：全面畅通线上线下一体化立案渠道，设置自助立案服务区。

    跨域立案：秉承“依托信息技术，打造阳光司法”的理念，加强诉讼服务信息化水平，开通跨域立案，初步形成“当场立、自助立、网上立、就近立”工作新格局。

    多元化：强化科技引领，实现服务一站式

    自助服务：配备了诉讼服务自助终端、诉讼和执行风险评估自助终端、自助立案终端、智能诉状终端等智能设备，开通了诉讼服务网、12368诉讼服务热线，在大厅内滚动播放诉讼引导宣传视频，最大限度方便群众诉讼。

    诉前调解：推动矛盾多元调解，对进入法院的矛盾纠纷，当事人同意人民调解的，将案件分流到诉前对接调解室，由调解员进行调解，调解成功申请司法确认的依法予以确认。对于诉前调解不成功的案件，及时进行立案，既缓解了法院案多人少的困境，又减轻了当事人诉累

    诉讼服务中心是法院与人民群众接触的第一道窗口，也是人民群众表达诉讼需求，人民法院开展诉讼服务的重要场所。光山县人民法院将继续秉承为民司法宗旨，尽职履责为民服务，努力提升群众满意度，打造细节化、规范化、信息化、多元化的诉讼服务中心，把最优质的服务提供给人民群众。